রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

wv22-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এ জমা দেওয়া পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, তা এই নীতিতে সরাসরি বলা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

তথ্য সুরক্ষাbKash / Nagad / Rocket লেনদেনঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাডেটা ধরে রাখার নীতিযোগাযোগের অধিকার
wv22 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পাওয়ার পথ

আপনার ডেটা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পৌঁছান। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত সাড়া দেয়; ইমেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠানোও সম্ভব। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী তথ্য প্রকাশ বা মুছে ফেলার যোগ্যতা নির্ধারিত হবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পাতা থেকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রশ্নে সরাসরি উত্তর পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধ, যেমন ডেটা মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট তথ্য সংশোধনের জন্য ইমেইলে লিখুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল বিভাগ থেকে কিছু ব্যক্তিগত তথ্য নিজেই আপডেট করা যায়।

ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আপনার তথ্য রক্ষায় আমরা যা করি

wv22 অ্যাকাউন্টে প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই প্রক্রিয়া চালু থাকে, যা অননুমোদিত প্রবেশ আটকায়। bKash, Nagad বা Rocket-এ পেমেন্টের তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায় — মাঝপথে কেউ পড়তে পারে না। আমরা কুকি ব্যবহার করি কিন্তু সেই ডেটা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে বিক্রি করি না। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে তথ্য কতদিন রাখা হবে তা আইনি দায়িত্ব ও স্থানীয় বিধিমালার উপর নির্ভর করে।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিটি লগইনে মোবাইলে পাঠানো OTP দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করতে হয়, যা অননুমোদিত প্রবেশ কার্যকরভাবে আটকায়।

এনক্রিপ্টেড পেমেন্ট চ্যানেল

bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের তথ্য SSL-সুরক্ষিত চ্যানেলে চলে — মাঝে কেউ আটকাতে বা পড়তে পারে না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমাদের কুকি শুধু সাইটের কার্যকারিতার জন্য — আপনার ব্রাউজিং ডেটা তৃতীয় কোনো বিজ্ঞাপনদাতাকে দেওয়া হয় না।

তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন ও বন্ধ হওয়ার পরে কতদিন তথ্য রাখা হবে, তা বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালা অনুসরণ করে নির্ধারিত হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা প্রায়ই জানতে চান

আপনার ডেটা অধিকার, তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া এবং পেমেন্ট তথ্যের সুরক্ষা — এই বিষয়গুলো নিয়ে সবচেয়ে বেশি যা জিজ্ঞেস করা হয় তার উত্তর নিচে দেওয়া আছে।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য রাখা হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষকে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলার যোগ্যতা ও সময়সীমা নির্ধারিত হবে।

কুকি বন্ধ থাকলে কিছু ফিচার — যেমন লগইন সেশন মনে রাখা — কাজ নাও করতে পারে। তবে মূল লবি ও পেমেন্ট পাতায় প্রবেশ সাধারণত সম্ভব থাকে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালা ও আইনি দায়িত্ব অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

লগইন করে প্রোফাইল বিভাগে গেলে নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইলের মতো তথ্য নিজেই আপডেট করা যায়। বড় পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার Rocket, bKash বা Nagad লেনদেনের ইতিহাস শুধু আপনার অ্যাকাউন্টে দেখা যায়। কোনো তৃতীয় পক্ষ বা অন্য ব্যবহারকারী এটি দেখতে পারে না।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।